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  • Con sólo una llamada reciba una atención especial para clientes de GM Fleet Services, podrá agendar citas para los servicios de mantenimiento de tu flotilla.
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SERVICIO Y MANTENIMIENTO DE LOS VEHÍCULOS

La Red de Servicios para Flota Chevrolet garantiza el compromiso de prestación de servicios de mantenimiento a tiempo de la flota de vehículos.

Nos comprometemos con brindar el mantenimiento completo a su vehículo dentro del menor tiempo posible. Los plazos de servicio anticipado se muestran en la siguiente tabla. (NOTA: Los plazos de prestación del servicio están sujetos a agenda previamente reservada)

Compromiso de servicio*  
Incluye
Plazo Máximo de Realización del Servicio
Términos del servicio:
Ingreso al taller de servicio
Servicio de cambio de frenos [Disco/Disco]
Cambio de frenos: pastillas de freno delantero y pastillas de freno trasero. (incl. corrección de discos frontales y traseros)
3 horas
13:00 hrs
 
 
 
 
Servicio Express
Cambio de aceite y filtro del motor
1 hora
16:00 hrs
Servicio de mantenimiento preventivo básico
Mantenimiento como lo recomienda el manual de propietario del vehículo (sin cambio de la correa de distribución)
3 horas
13:00 hrs
Servicio de Mantenimiento preventivo básico mayor
Mantenimiento como lo recomienda el manual de propietario del vehículo (con cambio de la correa de distribución)
8 horas
10:00 hrs
Servicio de cambio de frenos [Disco/Tambor]
Cambio de frenos: pastillas de freno delantero y zapatas de freno trasero. (incl. corrección de los discos frontales y tambores traseros)
3 horas
13:00 hrs

NOTAS

  •  Si uno o más servicios (ver tabla) son combinados, los correspondientes plazos de prestación de servicio deberán sumarse y completarse durante horas laborales normales.
  •  Los plazos especificados en “Compromiso de servicio” están sujetos a agenda previamente reservada* y se aplican solo si el usuario requiere mantenimiento como es estipulado en el manual de propietario del vehículo. Cualquier trabajo adicional requerido por el usuario, tales como campañas de producto se excluyen de este servicio. En este caso, el Proveedor de Servicios para Flota Chevrolet puede llegar a un acuerdo con el cliente sobre una fecha de prestación del servicio diferente.
  •  Las fechas de entrega del vehículo para Servicios de Mantenimiento Correctivo serán asignadas por el Proveedor de Servicios para Flota Chevrolet con plazo máximo de dos días laborales, precedidos por el diagnóstico, la disponibilidad de los repuestos y la aprobación de su Consultor de Servicio de Flota.
  •  Chevrolet se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán publicadas con treinta (30) días de anterioridad a la fecha de su implementación, a través de los canales de comunicación seleccionados por Servicios para Flota Chevrolet para dicho propósito.
  • Chevrolet no se hace responsable por las faltas de los Proveedores de Servicios para Flota Chevrolet en la producción del resultado recomendado o esperado.

1. Solicitud de la cita

Contacte el Proveedor de Servicios para Flota Chevrolet de su preferencia con 24 horas previas a la fecha de cita deseada, entre 9:00 a.m. y 12:00 p.m. en días laborales, de Lunes a Viernes.

Al solicitar una cita es imprescindible que el cliente de flota suministre la siguiente información:

  • Identificación del cliente de flota y nombre de la compañía representada
  • Nombre del usuario del vehículo
  • Teléfono celular del usuario del vehículo y correo electrónico
  • Servicios requeridos
  • Número de Identificación del Vehículo (VIN o Número de Serie)
  • Número de Matrícula
  • Marca del vehículo
  • Kilometraje del vehículo

 

 

2. Confirmación de la cita

El Proveedor de Servicios para Flota Chevrolet confirmará la cita, el mismo día, por teléfono o correo.

Tras la llegada al Concesionario de Servicios para Flota GM se recomienda al usuario hacer lo siguiente:

  • Asistir a la cita a la hora acordada. Las citas se reservarán solo diez (10) minutos pasada la hora.
  • Mantener encendidas las luces de emergencia.

3. Entrega del vehículo

Al recoger su vehículo en el Concesionario de Servicios para Flota Chevrolet se recomienda al usuario hacer lo siguiente:

  • Presentar copia original de la orden de reparación.
  • El usuario debe firmar los siguientes documentos:

                     - Recibo de orden de reparación.

                     - Cuestionario de salida.

  • El Consultor de Servicio de Flotas es responsable    

                    - Toda la documentación del vehículo esté en la guantera

                    - En caso de conducir un servicio de mantenimiento preventivo, la política incluye que el Proveedor de Servicios para Flota Chevrolet correspondiente debe sellar y fechar el certificado de garantía.